Los playbooks de captura ayudan a que las personas se suscriban a tu negocio o compartan información útil para su perfil desde los lugares donde ya interactúan con tu marca: tu tienda, packaging, redes sociales, checkout, sitio web o una conversación activa.
Hellotext presenta estas opciones como playbooks, pero no todas funcionan de la misma manera. Algunas abren SMS o WhatsApp con un mensaje de opt-in prellenado. Otras recopilan información en tu sitio web o durante el checkout. Webchat crea una entrada conversacional en el sitio, mientras que Impulsor de Suscriptores y Recolector de Propiedades usan IA dentro de una conversación.
Para encontrar los playbooks de captura en Hellotext, abre Playbooks, haz clic en Explorar playbooks y ve al grupo Capturas.
Elige una herramienta de captura
Usa códigos QR cuando tus clientes están offline o mirando material impreso, packaging, exhibidores, folletos o recibos.
Usa links compartibles cuando quieres llevar personas a un flujo de opt-in desde redes sociales, email, anuncios, landing pages o una historia de Instagram.
Usa Popup de Sitio Web cuando quieres captar teléfonos, emails u otros datos del perfil del cliente mediante una experiencia de varios pasos sin sacar a los visitantes de tu sitio.
Usa formularios cuando quieres recopilar datos de contacto o propiedades personalizadas del perfil directamente en tu sitio web.
Usa Widget de Webchat cuando quieres que visitantes inicien una conversación desde tu sitio antes de comprar, pedir soporte o continuar por WhatsApp.
Usa Impulsor de Suscriptores cuando la IA debería introducir una suscripción basada en consentimiento en un momento relevante de una conversación de Webchat o una conversación iniciada por el cliente en WhatsApp.
Usa Recolector de Propiedades cuando quieres que la IA recopile propiedades faltantes del perfil directamente o antes de que otro playbook continúe.
Usa opt-in en checkout de Shopify u opt-in en checkout de Wix cuando quieres que tus clientes se suscriban mientras completan una compra.
Antes de crear una captura
Decide a qué canal se deberían suscribir tus clientes, normalmente SMS o WhatsApp.
Confirma que el canal esté conectado y listo para recibir opt-ins.
Escribe un mensaje de opt-in claro para que tus clientes entiendan a qué se están sumando.
Decide qué debería pasar después de que alguien se suscribe, como enviar un mensaje de bienvenida, aplicar un cupón, iniciar una ruta o activar un playbook.
Haz que las capturas sean fáciles de identificar y probar
Usa capturas separadas para ubicaciones diferentes cuando necesites distinguir de dónde provienen las suscripciones. Por ejemplo, usa un código QR para packaging y otro para exhibidores en tienda.
Nombra cada captura según la ubicación o campaña donde se va a usar. Esto permite reconocer mejor su origen al revisar actividad de suscripción y perfiles de cliente. El detalle disponible varía según el tipo de captura, por lo que no todas tienen el mismo reporte de rendimiento.
Prueba cada captura antes de compartirla con clientes. Para códigos QR, escanea con un teléfono la versión final impresa o publicada. Para links y formularios, prueba el flujo completo desde el mismo tipo de dispositivo que usaría un cliente.
Para webchat, prueba el lanzador, teaser, secuencia inicial, ownership en Inbox y cualquier derivación a WhatsApp desde desktop y mobile.
Próximos pasos
- Configura Widget de Webchat.
- Configura Impulsor de Suscriptores.
- Configura Recolector de Propiedades.
- Crea un Popup de Sitio Web.
- Crea un código QR.
- Crea un link compartible.
- Crea un formulario.
- Configura el opt-in en checkout de Shopify.
- Configura el opt-in en checkout de Wix.
- Entiende a quién puedes escribirle.